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Termos e Condições de Garantia

Prezado Cliente,
Este Termo de Garantia assegura a cobertura dos produtos adquiridos. Para computadores montados do zero, com todas as peças compradas e montadas pela InforGamer, a garantia é de 12 meses, contados a partir da data de compra. Em caso de uso de peças de terceiros, a garantia será de 90 dias, desde que os componentes fornecidos pelo cliente sejam novos. Para peças usadas, a garantia é de 30 dias após o serviço. Para periféricos como teclado, mouse, headset e outros, a garantia é de 90 dias. Este documento é parte integrante do nosso sistema de vendas. Confira abaixo as condições para utilização da garantia e as responsabilidades do cliente. Para demais serviços, entre em contato conosco para mais informações.

Ativação da Garantia

Comunicação de Defeitos: Em caso de defeito, o cliente deve entrar em contato imediatamente via WhatsApp nos números (31) 99216-8903 ou (31) 99147-8083, informando o problema. Nossa equipe técnica fornecerá orientações e avaliará a necessidade de reparo dentro do prazo de garantia.
Envio do Produto: O item em garantia deve ser enviado à empresa acompanhado deste Termo de Garantia e dos documentos solicitados (veja "Instruções para Embalagem").

Cobertura da Garantia

Durante o período de garantia, o cliente tem direito a serviços de assistência técnica gratuitos, incluindo troca de peças, caso necessário.
Se o produto for enviado para reparo ou troca e não apresentar defeito, poderá ser cobrada uma taxa de frete pelo reenvio.

Perda da Garantia

A garantia será automaticamente invalidada nas seguintes situações:
a) Uso indevido ou manuseio em desacordo com as especificações do produto.
b) Alterações, desmontagem ou tentativas de reparo por pessoas ou empresas não autorizadas pela nossa equipe.
c) Violação, adulteração ou ausência da etiqueta/lacre de garantia.
d) Exposição a condições inadequadas, como água, umidade excessiva ou instalações elétricas irregulares.
e) Falta de manutenção preventiva (recomendada a cada 6 meses), que é gratuita e faz parte da garantia, desde que o produto esteja em conformidade.

Danos Não Cobertos

Danos Físicos: Quedas, pancadas ou violação de lacres.
Problemas Elétricos: Conexão em redes instáveis, curtos, raios ou uso de estabilizadores inadequados.
Danos ao Sistema: Vírus, instalação de programas suspeitos, formatação por conta própria ou acesso indevido à BIOS.
Periféricos de Terceiros: Configuração ou instalação de itens adquiridos fora da nossa empresa.

Prazos de Reparo

Após o recebimento do produto, a manutenção ou substituição será realizada em 7 a 20 dias úteis, salvo imprevistos fora do nosso controle.

Instruções para Embalagem

Embale o produto em uma caixa, preferencialmente com plástico bolha, garantindo que não fique solto.
Identifique a embalagem externamente com o nome do titular da compra.
Inclua um bilhete com a descrição do defeito, nome e CPF do titular.
Anexe cópia do comprovante de compra com o número do pedido.
Remova bloqueios (senhas ou códigos) ou informe-os por escrito.
Faça backup dos dados (não nos responsabilizamos por perdas).
Envie o cabo de energia e periféricos defeituosos, se aplicável.

Suporte Técnico

O suporte é exclusivo para problemas relacionados ao equipamento fornecido, não abrangendo configurações de periféricos de terceiros.
Todos os produtos são entregues prontos para uso, com drivers instalados.
Dúvidas ou defeitos? Entre em contato com a Inforgamer.

Devolução

Em caso de cancelamento ou devolução, o valor reembolsado será parcial, considerando que os produtos são personalizados e sob encomenda, gerando custos até a revenda.

Dúvidas

Entre em contato conosco para esclarecimentos sobre este Termo.

Atenciosamente,
Inforgamer